Widerrufsrecht

Versand- und Rückgabebedingungen
Letzte Aktualisierung: 13. September 2025

Zusammenfassung der Rückgaberegeln

• Rückgaben innerhalb von 14 Tagen möglich

• Der Kunde veranlasst den Rückversand

Rückgaben
Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Bestellung. Der Artikel muss sich im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem ist der Beleg bzw. Kaufnachweis erforderlich.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, schreiben Sie uns an: freekopf@hotmail.com.
Rücksendungen sind an folgende Adresse zu schicken:
freekopf
Albrechtstr. 98
12167 Berlin
Deutschland

Wenn wir die Rückgabe akzeptieren, senden wir Ihnen ein Versandetikett sowie die entsprechenden Anweisungen. Ohne vorherige Kontaktaufnahme eingesandte Artikel werden nicht angenommen.

Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir den Fall prüfen können.

Ausnahmen
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:

• verderbliche Waren (Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)

• personalisierte oder maßgefertigte Artikel

• Körperpflegeprodukte (Kosmetik, Beauty, Hygiene)

• Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase

Ebenfalls ausgeschlossen sind reduzierte Artikel sowie Geschenkgutscheine.

Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, einen anderen Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.

Widerrufsrecht in der EU
Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union versandt wurde, haben Sie das Recht, diese innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Das Produkt muss sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben.

Erstattungen
Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Annahme oder Ablehnung. Bei Annahme erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sein und Sie keine Erstattung erhalten haben, schreiben Sie uns bitte an freekopf@hotmail.com.